北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员8941：好评
我们一家人在这连续住了2天，这两天在这里非常愉快。老板就像我们的家人一样，给我们唠家常。告诉我们哪里好玩，怎么省钱。而且这里交通也非常方便，出门就有公交车，滴滴快的随叫随到。非常爽。
会员8030：好评
前面大家写的好评觉得真实，老板人很好就不再描述了，我们去华山去兵马俑的旅游团都是从他家报名的，绝对纯玩团。房间很好，很干净，离回民街很近，走路几分钟就到，价格不贵，真心推荐看过点评的朋友来钟楼雅泰入住。
卢青：好评
主要优点:1.房屋整洁，床具干净，打扫房屋很主动，老板很热情周到，2.酒店位置非常好，位于市中心闹市区，出门左转步行5分钟就是回民小吃街，晚上出去逛逛非常热闹。酒店下面就是超市和地铁交通便利。3.酒店价格合理，适合家庭出游居住。缺点:个人认为暂时还没有。值得推荐。