随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
会员8941:好评
我们一家人在这连续住了2天,这两天在这里非常愉快。老板就像我们的家人一样,给我们唠家常。告诉我们哪里好玩,怎么省钱。而且这里交通也非常方便,出门就有公交车,滴滴快的随叫随到。非常爽。
会员8030:好评
前面大家写的好评觉得真实,老板人很好就不再描述了,我们去华山去兵马俑的旅游团都是从他家报名的,绝对纯玩团。房间很好,很干净,离回民街很近,走路几分钟就到,价格不贵,真心推荐看过点评的朋友来钟楼雅泰入住。
卢青:好评
主要优点:1.房屋整洁,床具干净,打扫房屋很主动,老板很热情周到,2.酒店位置非常好,位于市中心闹市区,出门左转步行5分钟就是回民小吃街,晚上出去逛逛非常热闹。酒店下面就是超市和地铁交通便利。3.酒店价格合理,适合家庭出游居住。缺点:个人认为暂时还没有。值得推荐。